ЖАЛОВАТЬСЯ НА РАБОТНИКОВ ПОЧТЫ, ДОРОГИ И ПОЕЗДА МОЖНО НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, А ГЛАВНОЕ – ЭФФЕКТИВНО

Уже сейчас с помощью простых вебсервисов можно улучшить работу государственных служб и влиять на то, что происходит вокруг нас. Средством для этого может послужить система сервисов “Розумна країна”.
Что такое «Розумна країна»? Это несколько е-сервисов («Укрзализныця», «Укравтодор» и «Укрпочта»). Человек заходит в Интернет, набирает адрес и попадает на сайт, где на одном экране, можно увидеть, что происходит в вышеперечисленных сервисах и пассажирских службах. Человек, если говорить о поездах, может выбрать номер поезда, вагона со своего телефона и оставить отзыв о том, что нравится, а что нет.

Главное, что подобная связь не односторонняя и интерес представляет не только для жалобщиков, но и для менеджеров компаний, которые получают инструмент для отслеживания проблемных мест в реальном времени. Как рассказал автор стартапа Сергей Ефимов в интервью «Громадському радіо”, благодаря проекту определено, что одни из самых ужасных поездов – в Мариупольском депо. На него было больше всего жалоб. И «Укрзализныця», прислушавшись к пользователям, добавляет новый поезд, выделив 170 миллионов гривен на ремонт вагонов в этом депо. Сообщать можно также «Укравтодору» в случае отсутствия дорожной разметки и дорожных знаков на недавно отремонтированных участках дороги.

Чтобы сообщить о некачественном ремонте дорог, необходимо отправить соответствующую информацию с указанием места и площади дороги на страницу «Укравтодора» в Facebook www.facebook.com/Ukravtodor.Gov.Ua/ или заполнив специальную форму на сайте «Розумна країна». Человек выбирает номер дороги, пишет, что ему там не нравится: снег не убран, недостаточное освещение, деревья мешают обзору или сообщает о появившихся ямах.

Это касается и “Укрпочты”, работу около 12 тысяч отделений которой без внешнего контроля оценить имеющимися силами местных менеджеров нереально и неэффективно.

В будущем сервис будут продолжать развивать, поскольку его можно применить к любой сфере обслуживания. На данный момент можно оставить отзыв/предложение для Министерства охраны здоровья, “Укрпочты”, Укрзализныци и “Укравтодора” перейдя по адресу rozumnakrayina.wixsite.com.

Дякуємо за відгук! Ми цінуємо вашу думку!

Pin It on Pinterest